Política de Privacidade

1. Escopo

Esta Política se aplica ao site institucional Imovora, à plataforma de campanhas imobiliárias e aos serviços relacionados. Ao usar uma conta de organização, a empresa contratante também pode ser controladora dos dados de seus membros, clientes, leads e imóveis. Nesses casos, a Imovora atua conforme as instruções da organização e o contrato aplicável.

2. Dados que podemos tratar

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha protegida, empresa, função, convites, sessões e preferências.
• Dados da organização: nome empresarial, marca, logo, cores, membros e configurações.
• Dados dos imóveis: endereço, características, preço, finalidade, descrições, fotos, vídeos e demais materiais enviados.
• Dados de uso: ações na plataforma, gerações solicitadas, consumo de créditos, status de jobs, erros, datas, dispositivo e registros técnicos de segurança.
• Contato comercial: informações enviadas por formulário, e-mail, suporte ou demonstração.
• Integrações Meta: identificadores dos ativos autorizados, Página, perfil profissional do Instagram, conta de anúncios, portfólio empresarial, números empresariais elegíveis, permissões concedidas, tokens protegidos, conteúdos, campanhas e métricas necessárias à função solicitada.
• Dados de cobrança: plano, ciclo, pagamentos e documentos fiscais. Dados completos de cartão, quando houver cobrança, serão tratados pelo provedor de pagamento contratado.

3. Como coletamos os dados

Coletamos dados fornecidos diretamente pelo usuário, gerados durante o uso da plataforma, recebidos de organizações que convidam membros e obtidos de integrações autorizadas. Não coletamos senhas do Facebook ou Instagram. A autenticação e o consentimento ocorrem nas interfaces oficiais da Meta.

4. Finalidades e bases legais

• criar e administrar contas, organizações, permissões e sessões;
• processar campanhas, materiais, páginas, imagens, áudios e vídeos solicitados;
• publicar conteúdos e administrar anúncios quando o usuário confirmar a operação;
• prestar suporte, responder contatos e enviar comunicações relacionadas ao serviço;
• medir uso, calcular créditos, prevenir abuso e manter a segurança;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos;
• aprimorar o produto com dados agregados ou adequadamente protegidos.

As bases legais podem incluir execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento quando ele for exigido.

5. Dados da Meta

Usamos dados provenientes da Meta somente para disponibilizar as funções descritas na página de Integração oficial com a Meta, manter a conexão, publicar conteúdos, criar ou administrar campanhas autorizadas e apresentar status ou métricas ao usuário.

Não vendemos dados da Meta. Não usamos esses dados para criar perfis independentes de publicidade e não compartilhamos tokens com outros usuários. O acesso pode ser revogado nas configurações da Imovora ou nos ambientes da Meta.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos contratar provedores de infraestrutura, armazenamento, banco de dados, filas, inteligência artificial, voz, vídeo, e-mail, cobrança, observabilidade e suporte. Eles recebem apenas os dados necessários à prestação de seus serviços e ficam sujeitos a contratos e medidas de proteção proporcionais.

Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem válida, defesa de direitos, reorganização societária ou autorização expressa. A Imovora não comercializa listas de dados pessoais.

7. Inteligência artificial

Dados e mídias enviados para geração podem ser processados por provedores de modelos escolhidos pela Imovora. Aplicamos minimização e controles contratuais e técnicos disponíveis. O usuário não deve enviar dados sensíveis, documentos pessoais ou conteúdo que não tenha autorização para processar.

Resultados gerados podem conter imprecisões. Cabe ao usuário revisar descrições, preços, características, imagens modificadas, afirmações publicitárias e adequação jurídica antes de publicar.

8. Transferência internacional

Alguns provedores podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos contratuais e medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados durante a transferência.

9. Retenção e exclusão

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir o contrato, preservar segurança, atender obrigações legais e exercer direitos. Tokens de integração são removidos ou inutilizados após desconexão ou revogação. Dados de conta podem ser excluídos mediante solicitação, ressalvadas hipóteses de retenção obrigatória ou legítima.

As instruções estão em Exclusão de dados.

10. Segurança

Empregamos controle de acesso, isolamento por organização, proteção de sessões, cifragem de segredos de integração, registros técnicos, HTTPS e separação de serviços. Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente relevante, adotaremos as medidas de contenção, avaliação e comunicação previstas na legislação.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade e proteger a conta.

12. Crianças e adolescentes

A Imovora é um serviço empresarial e não é direcionada a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para abertura de contas.

13. Cookies e registros técnicos

Podemos usar cookies estritamente necessários para sessão, segurança, preferências e funcionamento. Caso sejam adicionadas ferramentas opcionais de analytics ou publicidade, apresentaremos controles adequados e atualizaremos esta Política.

14. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nos fornecedores. A versão vigente ficará disponível nesta URL. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas para [email protected].